Manager Klantcontactcenter

Als Manager Klantcontactcenter ben je eindverantwoordelijk voor de volledige operatie (tussen de 55 en 80 personen) van ContactWorx in Rijswijk bestaande uit: teammanagers, senior medewerkers, compliance medewerkers en klantcontactspecialisten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, dat medewerkers zich gewaardeerd voelen en dat hun klanten de beste service krijgen.

Belangrijkste gegevens

Afdeling: Klantcontactcenter
Standplaats: Rijswijk
Dienstverband: 12 maanden (uitzicht op vast)
Uren: 40 uur
Salaris: Maximaal € 5.250,- bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband
Hybride: Nee (je woont binnen een straal van 30 minuten van Rijswijk)

Deze rol is een ideale doorgroeimogelijkheid voor een senior teamleider of floormanager. De huidige Manager, die gaat afbouwen vanwege bereiken pensioenleeftijd, zal je begeleiden en zorgen voor een soepele overdracht van kennis en verantwoordelijkheden.

Wie ben jij?

- Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit.
- Je denkt niet alleen in processen en KPI’s en door je ruime levenservaring weet je impact te creëren op de medewerkers.
- Je kent de dynamiek van een facilitaire klantcontactomgeving en weet hoe je efficiëntie, klantbeleving en medewerkerstevredenheid in balans houdt.
- Je hebt een toekomstgerichte visie en ziet de kansen die innovatie en digitalisering bieden.
- Jij leidt de vestiging alsof het je eigen bedrijf is. ‍

Wat bieden zij?

- Veel ruimte voor eigen inbreng en verantwoordelijkheid.
- Volledige vergoeding van reiskosten.
- Ontwikkelmogelijkheden.