Lennert Boers

Hi Lennert, hoe ben je in de wereld van klantcontact terechtgekomen?

Destijds werkte ik als adviseur bij ABN AMRO, maar helaas werd mijn contract niet verlengd door de kredietcrisis. Omdat ik direct weer aan de slag wilde, maar dit niet durfde in de bank en verzekeringswereld kwam ik terecht bij Conduent op het (toen nog) Ziggo-project.

Wat was je allereerste werkgever?

Dat was de tennisvereniging LTVL in Lelystad. Ik heb voor een korte periode het ledenmagazine rondgebracht als 11-jarige jongen.‍

Wat vind je het leukste aan de klantcontactsector?

Het werken met mensen en het kunnen ontwikkelen hiervan. Zorgen dat mensen de juiste keuze maken voor jou als werkgever, maar ook voor zichzelf.

Hoe kwam je in contact met Primox?

Dit gaat al een aantal jaren terug. Ik meen dat ik destijds een vacature op LinkedIn voorbij zag komen. Nu, een paar jaar later, komt het toch uit dat ik voor Primox mag werken.

Wat heb jij in je huidige opdracht geleerd?

Hoe belangrijk het is om continue terug te keren naar de kern van het werk of de opdracht. Door je drukke baan en veel randzaken raak je soms het uiteindelijke doel uit het oog. Het is belangrijk om altijd met de core bezig te blijven

Wat is jouw meerwaarde in deze opdracht?

Mijn people manager kant en ervaring. Ik kan er als leidinggevende direct staan en in de actiemodus. Daarnaast is dit voor de medewerker een zwaar project door de negativiteit vanuit de klant. Mijn enthousiasme en positiviteit draagt bij aan een goede sfeer en positiviteit op de werkvloer. Dat is een goede tegenhanger van de negativiteit vanuit de klant.

Wat doe je graag naast je werk?

Ik ben graag aan het sporten, aan het genieten van mijn huis en omgeving, op vakantie of met vrienden.

Wat is je favoriete film?

A beautiful mind, al moet ik zeggen dat er wel meer prachtige films zijn.

Wat is je favoriete muziek?

Ik heb niet één favoriet album, het hangt erg van mijn mood en het seizoen af. Over het algemeen ben ik erg in voor hip-hop of R&B.

Wat is je favoriete eten?

Ik denk dat ik ga voor de Surinaamse bruine bonen die mijn vrouw maakt.

Wat wil je verder nog met ons delen?

Dat ik nog maar pas getrouwd ben, namelijk op 1 juni dit jaar. De eerste huwelijksreis zit erop, dit was direct na het trouwen voor 1,5 week in Kreta. De echte huwelijksreis is in maart 2025 en zal naar Vietnam gaan. Verder woon ik in Lelystad op loopafstand van Bataviastad en aan het bos. In Bataviastad ben ik niet veel te vinden, maar in het bos wel. Dat is, met name in de lente en zomer, the place to be voor mijn vrouw en mij.