Joep Windels
Hi Joep, welkom bij Primox! Kun je ons wat meer vertellen over jezelf?
Ik ben Joep Windels woonachtig in Dieren met mijn lieve vrouw Jeanette en Teckel en rode kater Yuri.
Hoe ben je in de wereld van klantcontact terechtgekomen?
Dienstverlening zit écht in mijn DNA eerst vanuit mijn hotelschool achtergrond en later via diverse KCC’s.
Wat was je allereerste baan, wil je daar wat meer over vertellen?
Mijn eerste baan was in de Scapino schoenen uitpakken en klanten wegwijs maken in de winkel.
Wat vind je het leukste aan werken in klantcontact?
Het allerleukste van werken in klantcontact is de verscheidenheid aan collega’s waar je dagelijks het verschil mee mag maken in servicebeleving van klanten. De laatste 5 jaar werk ik in “gemeenteland” en de uitdaging is daar dienstverlenend te zijn binnen wet en regelgeving.
Wat is nu écht kenmerkend voor jouw manier van werken?
Mijn vermogen om situationeel leiding te geven aan een divers team, dienend/faciliterend leiderschap kenmerkt mij.
Welke opdracht of baan uit het verleden heb je het meeste geleerd en wat neem je daarvan mee?
Niet gelijk in de oplossing te gaan zitten, maar oprecht te luisteren en samen te analyseren waar de spreekwoordelijke schoen kan wringen.
Nu ben je natuurlijk hier. Hoe kwam je in contact met Primox?
Via LinkedIn.
Nu een nieuwe opdracht bij gemeente Overbetuwe, tof! Kun je daar wat over vertellen en heb je er al nieuwe dingen geleerd?
Ik ben de teammanager van het team Externe Dienstverlening bij de gemeente Overbetuwe. Ons team verzorgt de inwonercontacten via het klantcontactcentrum en onze online kanalen. Daarnaast zijn wij verantwoordelijk voor Burgerzaken, Print & Design en de bodediensten. Een prachtig en divers team!
Wat hoop je toe te voegen aan het team van gemeente Overbetuwe?
Het meer inzichtelijk maken van diverse inwoner vragen, en dat het team meer betrokken is bij successen en nog trotser wordt op hun vak.
Gaaf! En wat doe je graag naast je werk?
Ik kook ontzettend graag, ik leg mijn vrouw en mijn vrienden graag in de watten met een natje en een droogje.
En verder? Favoriete film, serie, muziek, eten?
Mijn smaak in eten en muziek is heel breed van Bach tot ZZ top, en van Hollandsche stamppot tot *** Michelin.
Heb je nog grote plannen voor de toekomst, zoals een toffe reis of carrièrestap?
Met mijn vrouw en hond meer van de wereld zien. Een training volgen hoe je mooi borden opmaakt.
Het laatste woord is aan jou, wil je nog iets met ons delen?
Ik kijk uit naar een nadere kennismaking met collega Primoxers.
Bedankt voor je tijd, Joep! Leuk om je beter te leren kennen.